Última actualización: Marzo 2026
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Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original: sin abrir, con todas las cartas, fundas, caja guardamazo y accesorios completos, sin signos de uso o manipulación, y con el embalaje original en buen estado.
Envía un email a pokemazoscom@gmail.com con tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o no coincida con lo pedido, en cuyo caso nos hacemos cargo de los gastos.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso completo del importe del producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no coincide con tu pedido, contacta con nosotros inmediatamente enviando fotos del producto. Lo sustituiremos sin coste o te ofreceremos un reembolso completo.
No se aceptarán devoluciones de mazos que hayan sido abiertos, jugados o cuyas cartas presenten signos de uso.